Поддержка
Вопросы и ответы (FAQ)1. Можем ли мы производить массовую рассылку sms по нашей базе клиентов
Да, именно для этого и создан наш сервис.
2. Сколько стоит отправка 1 смс?
Если отправлять вручную – 5 центов. У нас – от 30 копеек в зависимости от объемов, подробнее смотрите в разделе «тарифы».
3. От кого придет смс клиенту?
С любого номера телефона или названия на латинице, который Вы введёте.
4. Сколько текста влезет в 1 смс?
Латиницей – 160 символов. Если в сообщении используется хотя бы один кириллический символ, то максимальная длина одного сообщения - 70 символов. Обратите внимание на то, что при склейке сообщений суммарная длина нового сообщения уменьшается на 4 символа.
На странице управления рассылками есть счетчик, который показывает количество смс в сообщении и количество оставшихся до конца следующей смс символов.
5. Что будет если сообщение длиннее 1 смс?
При массовой рассылке sms система автоматически режет каждое сообщение на несколько смс, отправляет абоненту, телефон абонента склеивает информацию обратно. Учитывается общее кол-во смс, из которых состоит отправляемое вами сообщение.
6. В каком виде нужна информация об абонентах?
Наша программа импортирует данные из документов Excel. Также можно вводить информацию вручную непосредственно в поле программы.
7. В каком виде должны быть представлены телефонные номера клиентов?
Программа сама редактирует номера вида +79ххххххххх, 79ххххххххх, 89ххххххххх, 9ххххххххх, номера в которых присутствуют знаки ()-, пробел.
8. В нашей базе есть повторы. Вы будете слать по два раза?
Нет, при создании базы повторы будут исключены автоматически.
9. У нас есть клиенты из Украины/Германии/Грузии (и т.д.), можете ли вы производить массовую рассылку sms и им тоже?
Да, обратитесь с запросом к менеджеру, он сможет вам помочь.
10. Можем ли мы производить автоматическую рассылку sms прямо с нашего веб-сайта при заполнении клиентом формы?
Да. Но статистика и отчеты будут доступны только в системе.
11. Можем ли мы подключиться напрямую нашим сервером для рассылки через интернет sms-алертов?
Да, мы предоставляем подключение к нашему SMS-центру через прямое соединение. После соблюдения некоторых формальностей, все взаимодействие, в том числе отчеты и статистику вам будет необходимо разработать на вашей стороне.
12. Сколько обратных номеров (с которых будет приходить смс) я могу зарегистрировать?
По умолчанию создается один номер. В последствии Вы сможете получить дополнительные обратные номера.
13. Как пополнять счёт?
Оплатить счет любым удобным вам способом (безналичный расчет, WM, любые другие системы оплаты - по запросу). После получения нами денег или платежки аккаунт-менеджер вносит соответствующую сумму на ваш счет в системе и проставляет тариф.